Recenze SkatePro

Odpověď od SkatePro:  Na vzniklou situaci si vzpomínám a šlo o velkou smůlu s dostupností zboží. :-( Jsem ale rád, že se nám podařilo najít řešení a vše vyřešit.

Odpověď od SkatePro:  Zde si dovoluji o nespokojenosti pochybovat. Zboží bylo dodáno včas a správné. :-)

Kola BMX jsou standardně předsložená v krabici a jejich kompletace je velice snadná. Na dotaz ohledně návodu jsme záhy reagovali a byli ochotní zákazníkovi jakýmkoliv způsobem na dálku pomoct.

Zaslaný video návod byl na BMX kolo, které odpovídalo konstrukčním řešením zakoupenému kolu z 99%, kolo se lišilo především barvou. :-) V případě konkrétních dotazů, či problémů s kompletací jsme byli stále k zastižení na emailu a ochotní pomoct.

Rozhodnutí vrátit zboží naprosto respektujeme.
Ze strany zákazníka jsme následně ještě dostali informaci, že za kompletnost vráceného kola neručí. :-D

Odpověď od SkatePro:  Dobrý den,
negativní zkušenost nás mrzí. V českém zákaznickém servisu byla prodleva způsobená personálními změnami ve firmě. Za běžných okolností se nám dovoláte a český zákaznický servis je k dispozici v pracovní dny od 9 do 17 hodin. :-)

Odpověď od SkatePro:  Dobrý den,
špatná zkušenost s produktem nás mrzí. Nemohu najít pod vaším jménem žádný případ reklamace. V případě, že došlo ke zlomení desky krátce po nákupu, šlo s velkou pravděpodobností o výrobní vadu. Věřím, že každý z výrobců nabízených produktů se snaží přijít na trh s co nejvalitnějším produktem za opodstatněnou cenu, nicméně určité rozdíly v kvalitě určitě jsou. :-) Značku Slamm bych ale úplně neodsuzoval, pokud jde o jednu (zřejmě vadnou) desku.

Odpověď od SkatePro:  Dobrý den, omlouváme se za výpadek českého zákaznického servisu. Prodleva byla způsobena personálními změnami ve firmě. Od začátku prosince je český zákaznický servis opět k dispozici. :-)

Odpověď od SkatePro:  Kontakt uvedený ve spodní části webu je platný a na telefonu denně přijímáme hovory od zákazníků. Nevím kde je v tomto případě problém. (-: