Recenze SkatePro

Odpověď od SkatePro:  Dziękujemy za opinię. Bardzo nam przykro, że paczka nie dotarła na czas. W takich sytuacjach prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta, żebyśmy mogli znaleźć rozwiązanie problemu z doręczeniem. Z naszej strony wszystkie potrzebne informacje zostały przekazane firmie kurierskiej. Jeśli nie mogli oni doręczyć paczki do punktu, powinni byli kontaktować się w tej sprawie z nami lub z Panią. Z naszej umowy z nimi wynika, że jeśli nie mogą z jakiegoś powodu doręczyć przesyłki pod dany adres, powinni ją przekierować i dać znać. /Team SkatePro

Odpověď od SkatePro:  Bardzo dziękujemy za Twój czas poświęcony na napisanie opinii. Cieszymy się, że rolki okazały się ważną częścią Twojego życia. Jeśli jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, co myślisz o pozostawieniu nam wyższej oceny niż jedna gwiazdka? 🤙/ Zespół SkatePro

Odpověď od SkatePro:  Bardzo dziękujemy za Twój poświęcony czas na podzielenie się z nami swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że otrzymałeś uszkodzoną paczkę i porysowany produkt. W takich przypadkach prosimy o kontakt z obsługą klienta, abyśmy mogli zaproponować Tobie rozwiązanie i zareklamować przesyłkę u firmy kurierskiej./Zespół SkatePro

Odpověď od SkatePro:  Dziękujemy za opinię. Mamy dostępną darmową dostawę kurierem DPD do punktu odbioru, która jest darmowa po przekroczeniu kwoty zamówienia 349 zł. Nie wszystkie opcje są za darmo, zależy to od firm kurierskich i ich kosztów dostawy. Dokładne informacje na ten temat może Pani znaleźć tutaj: https://www.skatepro.com.pl/d16.htm. /Team SkatePro

Odpověď od SkatePro:  Dziękujemy za opinię. Bardzo nam przykro, że deskorolka nie została właściwie spakowana, powinna być zabezpieczona folią. Skontaktowaliśmy się z Panią drogą mailową, prosząc o zdjęcia kartonu i deski, by znaleźć rozwiązanie problemu. /Team SkatePro

Odpověď od SkatePro:  Dziękujemy za opinię. Bardzo nam przykro, że dostawa sprawiła tyle problemów. Paczka została przez nas zaadresowana prawidłowo, ale DPD wzięło adres domowy z faktury - najprawdopodobniej mieli problem z doręczeniem do punktu, mógł być przepełniony. O takiej zmianie zgodnie z umową z naszą firmą, powinni byli poinformować zarówno Pana, jak i nas. Przepraszamy, że tak się nie stało. Adres mógł być inny, ponieważ niestety czasami zaklejają nasze etykiety swoimi z nowym adresem z faktury. Skontaktowaliśmy się z Panem drogą mailową i zaoferowaliśmy rekompensatę. Zgłosiliśmy problem firmie kurierskiej i czekamy na ich stanowisko w tej kwestii. Mamy nadzieję, że takie sytuacje nie będą miały już miejsca. /Team SkatePro