Recenze SkatePro

Odpověď od SkatePro:  Dziękujemy za opinię. Tak jak tłumaczyliśmy przez telefon, główne informacje dotyczące etykiet zwrotnych można znaleźć w zakładce "Zwróć zamówienie" - https://www.skatepro.com.pl/d58.htm. Tam i w wielu innych zakładkach od kilku miesięcy widnieje informacja o tym, że etykieta zwrotna kosztuje 29 zł. Nie wprowadzamy klientów w błąd - poprawiamy informacje na stronie ręcznie, więc nie zawsze zmieniają się one od razu, szczególnie w mniej odwiedzanych zakładkach. Zastrzegamy sobie do tego prawo, takie błędy mogą się zdarzać, ponieważ strona i ceny się zmieniają. Zwrot rejestruje się w zakładce, w której widnieje aktualna cena. Jest ona też aktualna w zakładce "Częste pytania i kontakt", której klienci używają do znalezienia formularza zwrotu. Jesteśmy duńską firmą, pokrywamy większą część kwoty zwrotu, klient płaci jedynie 29 zł i ma opcję zwrócenia przesyłki na własną rękę, jeśli nie odpowiada mu ta kwota. Nie planujemy usuwać Pana opinii, ma Pan do niej prawo. Skontaktujemy się z Panem drogą mailową, by mógł Pan zwrócić zamówienie. /Team SkatePro

Odpověď od SkatePro:  Dziękujemy za opinię. Czas doręczenia był tak długi, ponieważ paletę z paczkami odebrała niewłaściwa firma kurierska. Przesyłka została nadana firmą DPD, natomiast kurier GLS pomylił się i cała paleta została zwrócona do naszego głównego magazynu. Wysłali ją z Belgii do Danii. Ponieważ firmy kurierskie nie poinformowały nas o błędzie ani nie dodały aktualizacji w linkach do śledzenia, przez dłuższy czas nie wiedzieliśmy, czy paczki są w drodze, czy powinniśmy nadać zamówione produkty ponownie. Byliśmy w stałym kontakcie z klientami dotkniętymi opóźnieniem i zaoferowaliśmy rekompensatę za ten kłopot. /Team SkatePro