Recenze SkatePro

Odpověď od SkatePro:  Dziękujemy za czas poświęcony na napisanie opinii.

Bardzo nam przykro, jeżeli paczka dotarła uszkodzona. Jeżeli produkty uległy uszkodzeniu, bardzo prosimy o podesłanie zdjęć opakowania oraz wad produktów na email@skatepro.com.pl, wyjaśnimy sytuację z firmą kurierską oraz znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

/Jacek

Odpověď od SkatePro:  Witam,

Dziękujemy za czas poświęcony na napisanie opinii. Bardzo nam przykro, że dostawa produktu do Państwa uległa takiemu opóźnieniu. Podjęliśmy rozmowy z przewoźnikiem, który dostarczał Państwa paczkę, mamy nadzieję, że taka sytuacja się już nie powtórzy.

Najmocniej przepraszamy za doświadczoną niedogodność.
/Oliwia

Odpověď od SkatePro:  Witam,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie opinii. O średnicach zacisków zawsze informujemy na stronie produktu, cieszymy się, że zakupiony model okazał się jednak pasować. Zaciski należy rozkręcić przed założeniem, muszą one być ciasne, aby gwarantować zajście kompresji. Szczególnie w przypadku SCS, czyli takiej jak Pan zakupił, gdy kierownicy nie umieszczamy na widelcu.

Najmocniej przepraszamy za wydłużenie czasu dostawy. Droga Pana przesyłki jest faktycznie nietypowa, utknęła ona na ponad tydzień w magazynie dostawcy. Zrobimy wszystko, by zapobiec ponownie takim niedogodnościom.

Pozdrawiamy,
Oliwia z Ekipy SkatePro!

Odpověď od SkatePro:  Dziękujemy za czas poświęcony na napisanie opinii.

Zamówienia wysyłamy z magazynu z Belgii i Danii - większość zamówień dociera do naszych Klientów na czas, jednak zdarzają się sytuacje, na które nie mamy wpływu, wskutek których czas dostawy może się przedłużyć. Jeżeli paczka została dostarczona z opóźnieniem, prosimy o wiadomość e-mail na email@skatepro.com.pl - postaramy się wyjaśnić sytuację tak szybko jak jest to możliwe. :)

/Jacek.

Odpověď od SkatePro:  Witam,

Przykro nam z powodu Pana negatywnego doświadczenia z naszym sklepem. Jednocześnie cieszymy się, że udało się już rozwiązać problem poprzez kontakt z naszymi reprezentantami.

Oczywiście pozostajemy do dalszej dyspozycji.

Pozdrawiamy
/Oliwia

Odpověď od SkatePro:  Dziękujemy za czas poświęcony na napisanie opinii.

Zamówienia wysyłamy z magazynu z Belgii i Danii - większość zamówień dociera do naszych Klientów na czas, jednak zdarzają się sytuacje, na które nie mamy wpływu, wskutek których czas dostawy może się przedłużyć. Jeżeli paczka została dostarczona z opóźnieniem, prosimy o wiadomość e-mail na email@skatepro.com.pl - postaramy się wyjaśnić sytuację tak szybko jak jest to możliwe. :)

/Jacek.

Odpověď od SkatePro:  Dziękujemy za czas poświęcony na napisanie opinii.

Zamówienia wysyłamy z magazynu z Belgii i Danii - większość zamówień dociera do naszych Klientów na czas, jednak zdarzają się sytuacje, na które nie mamy wpływu, wskutek których czas dostawy może się przedłużyć. Jeżeli paczka została dostarczona z opóźnieniem, prosimy o wiadomość e-mail na email@skatepro.com.pl - postaramy się wyjaśnić sytuację tak szybko jak jest to możliwe. :)

/Jacek.

Odpověď od SkatePro:  Witaj Rafał,

Przykro nam z powodu Twojego ogólnego niepełnego zamówienia z naszych usług. Kwestia pakowania paczek jest obecnie przedmiotem dyskusji, staramy się opracować system równie bezpieczny dla stanu przedmiotów, co wydajny.

W ostatnim czasie faktycznie doświadczamy komplikacji w dostawach obsługiwanych przez jednego z naszych przewoźników, jednak sytuacja jest już opanowana i wkrótce klienci nie powinni doświadczać opóźnień. W celu pewności daty dostawy polecamy w szczególności wybór droższych kurierów.

W wakacje doświadczyliśmy wydłużonych czasów odpowiedzi na maile w związku z urlopami, lecz nasz team stale się powiększa, aby zagwarantować klientom coraz lepszą jakość obsługi!

Pozdrawiam,
Oliwia, Ekipa SkatePro

Odpověď od SkatePro:  Witam,

Jeszcze raz chcielibyśmy wyrazić jak bardzo jest nam przykro z powodu Twojego negatywnego doświadczenia. Uprzejmie przepraszamy.

Cieszymy się, że skontaktowała się Pani bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta oraz otrzymała zakupioną hulajnogę.

Życzymy zadowolenia z produktu i pozostajemy do dyspozycji!
Pozdrawiamy
/Oliwia

Odpověď od SkatePro:  Witam,

Przykro nam, że Pana doświadczenie z naszym sklepem nie było pozytywne. Czas dostawy to 2 dni przy wybraniu kuriera GLS lub UPS, 3 dni przewoźnikiem DPD. Niestety, przy zwiększonej liczbie zamówień, nie zawsze jesteśmy w stanie nadać towar w ten sam dzień, lecz informujemy o tym w trakcie składania zamówienia.

Ma Pan prawo zwrotu każdego nieużywanego produktu, również tych z Belgii. Należy je jednak odesłać do naszego głównego magazynu w Danii. To jego adres widnieje na każdej etykiecie zwrotnej.

Pozostajemy do Pana dyspozycji w razie dodatkowych wątpliwości bądź pytań. :)

Pozdrawiamy
/Oliwia